统一服务台
建立校级统一服务台，提供优质、专业的报障受理、跟进服务
- √提供统一服务电话，统一报障、统一维修接
- √每个维护终端将粘贴服务电话标签
- √通过统一的服务电话申请服务、查询服务处理进程，跟踪处理进度
- √确保服务时效、把控服务质量、调查使用满意度
智慧校园运维服务
全面运营保障服务
为校园的数据机房提供全面的运营保障服务，包括机房环境管理、机房安全管理、IT资产管理、机房基础设施运维服务、网络运维服务、服务器与存储运维服务、基础软件平台维护、应用系统健康检查、以及协助学校进行机房资源的资源分配等
- √故障应急服务
- √性能检测及调优
- √资源监控
- √系统补丁通知及推荐
- √病毒的查杀和漏洞的修补
- √设计规划
- √咨询服务
- √应急演练服务
网络设备性能优化
对高校的网络设备进行性能方面的分析、评估、调整，制定设备调优方案，以提高设备系统的整体性能，同时保证为运维服务提供售后。服务范围包含：有线网络、无线网络等信息系统的网络设备及链路的维护服务
- √网络设备资产梳理
- √基础网络环境日常巡检
- √网络故障检测和维修
- √网络安全保障
- √网络设备运行保障
教学质量保障
贯穿多媒体教室及教学机房全生命管理周期，做到建设与维护并重，管理与技术并重，全面保障学校多媒体教室及教学机房的教学质量。
- √多媒体设备维护：教学电脑维护、投影机维护、中控系统维护、扩音系统维护、控制桌以及桌内其它设备的维护等
- √提供多媒体控制管理系统维护
- √多媒体教学的管理系统平台、软件维护
- √教学机房维护：日常巡检、PC硬件故障处理、PC软件日常维护、定期维护报告
