挑战

山西大学新图书馆内提供的系统，以电子资源为主，除了可供翻阅的实体书籍外，还包含了各种电子书、电子期刊及电子数据库等数字馆藏。如何保存这些数据以及提供校内师生一个丰富的研究、教学与学习的环境，缩短学生获取信息的时间与距离，是图书馆信息化管理人员经常考虑的议题。当每次采购新的电子资源时，就必须依照其系统需求，再购置一台服务器以供新的电子资源系统使用。当机房内的实体主机很多时，就增加了管理上的难度，并间接造成系统服务中断的风险。大量的实体服务器对图书馆信息维护来说，是一项不小的负担，除了要盯住每台服务器是否正常外，还有机房空间不足、用电量过多等问题。

平台运维方面：运维压力和工作负担日益增大;缺乏有效的运维工具，运维规范难以落实;系统可用性降低。

解决方案

山西大学图书馆建立服务器虚拟化平台，以4台实体服务器作为云端运算硬件平台，并建立HA高可靠架构，将原本在多台服务器上多达70个服务系统，成功转移服务系统至虚拟平台上。服务人员负责完善和健全运维管理流程，响应客户方的服务需求，提供服务案件报告，并对服务请求进行整理和分类，提供数据进行决策依据;解答用户的咨询，解决具体技术问题，排除相应故障，技术支持。提供IT系统故障支持、升级及优化服务。

客户价值

大幅减少实体主机的数量，除了减少服务器本身的用电外，还进一步降低机房空调的用电量，达到双重省电的效果。建立VMware服务器虚拟化系统，强化后端服务器整合减少实体主机数量、增加实体服务器的资源使用率，减少用电与空调功耗;面对如Windows、Linux等多种异质平台能够同时整合至单一虚拟平台上。利用VMwarevMotion动态移转与HA，能提升系统稳定度与高可靠性;

服务运维

规范完善客户运维流程。缩短了故障响应时间，提升了客户的整体形象;帮助客户及时发现IT系统问题，降低IT问题导致的损失;帮助客户沉淀运维知识及经验，提升技能水平和运维效率。